Política de Privacidade

Última atualização: 17 setembro 2026

Na Domusoul, valorizamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, efetua uma reserva ou entra em contacto connosco.

1. Que dados pessoais podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza o nosso website e dos serviços que solicita, poderemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:

• nome e apelido;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• dados relativos à reserva, incluindo datas de chegada e partida, número de hóspedes e alojamento reservado;
• dados necessários à faturação;
• informação fornecida voluntariamente pelo hóspede quando entra em contacto connosco;
• dados necessários ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao alojamento;
• informação técnica relacionada com a utilização do website, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informação recolhida através de cookies, quando aplicável.

A Domusoul procura recolher apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

2. Para que utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e gerir reservas;
• processar pagamentos relacionados com as reservas;
• enviar confirmações e informações necessárias à sua estadia;
• comunicar consigo antes, durante e após a estadia;
• prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação;
• emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais;
• cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade de alojamento;
• garantir a segurança dos nossos serviços e prevenir utilizações fraudulentas ou indevidas;
• melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do nosso website e dos nossos serviços, quando aplicável;
• enviar comunicações de marketing, ofertas ou novidades da Domusoul, apenas quando exista fundamento legal para o efeito e, quando necessário, mediante o seu consentimento.

3. Fundamento jurídico para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais poderá basear-se, consoante a finalidade, em diferentes fundamentos legais previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), nomeadamente:

• execução de um contrato ou diligências pré-contratuais, quando os dados são necessários para efetuar e gerir uma reserva;
• cumprimento de obrigações legais a que a Domusoul esteja sujeita;
• consentimento, quando este seja legalmente exigido;
• prossecução de interesses legítimos da Domusoul, desde que estes não prevaleçam sobre os direitos e liberdades dos titulares dos dados.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

4. Partilha de dados com terceiros

A Domusoul não vende os seus dados pessoais.

Os seus dados poderão ser partilhados com terceiros apenas quando tal seja necessário para prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações legais ou proteger os legítimos interesses da Domusoul.

Poderão, por exemplo, ter acesso a determinados dados:

• prestadores de serviços tecnológicos e de gestão de reservas;
• prestadores de serviços de pagamento;
• prestadores de serviços necessários à gestão e operação dos alojamentos;
• contabilistas e prestadores de serviços administrativos;
• autoridades públicas e entidades legalmente competentes, quando tal seja obrigatório.

Estes prestadores apenas deverão tratar os dados de acordo com as instruções e finalidades aplicáveis e em conformidade com a legislação de proteção de dados.

5. Pagamentos

Quando efetua um pagamento através do nosso website, determinados dados poderão ser tratados pelo prestador de serviços de pagamento utilizado pela Domusoul.

A Domusoul não deverá armazenar diretamente os dados completos do seu cartão de pagamento, quando estes sejam processados pelo respetivo prestador de serviços de pagamento.

A informação específica sobre o prestador utilizado e o respetivo tratamento de dados poderá ser consultada no momento do pagamento ou através dos contactos indicados nesta Política de Privacidade.

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Em determinadas situações, poderemos ser obrigados a conservar determinados dados durante períodos mais longos para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou para exercício ou defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis.

7. Segurança dos dados

A Domusoul adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento indevido.

O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e entidades que necessitem desses dados para desempenhar as suas funções ou prestar os serviços necessários.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode ser considerado absolutamente seguro.

8. Cookies

O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de utilização e, quando aplicável, analisar a utilização do website ou disponibilizar conteúdos personalizados.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do website poderão ser utilizados quando legalmente permitido.

Outros tipos de cookies, nomeadamente determinados cookies de análise ou marketing, poderão depender do seu consentimento.

Poderá gerir as suas preferências através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website.

Para obter informação detalhada sobre os cookies utilizados, as suas finalidades e períodos de conservação, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• direito de acesso;
• direito de retificação;
• direito ao apagamento;
• direito à limitação do tratamento;
• direito à portabilidade dos dados;
• direito de oposição;
• direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseie nesse consentimento.

O exercício de alguns destes direitos poderá estar sujeito às condições e exceções previstas na legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:

email: info@domusoul.com

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente, sempre que tal seja necessário para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos.

10. Direito de apresentar reclamação

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

11. Menores

Os nossos serviços destinam-se a ser utilizados por adultos ou por menores sob a responsabilidade dos respectivos pais ou representantes legais.

Não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores através do website para finalidades que não sejam necessárias à prestação dos nossos serviços ou ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

A Domusoul poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou relacionadas com os nossos serviços.

A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website, sendo indicada a respetiva data de atualização.